客户需要咨询或对我们的服务不满意需要投诉，可以拨打客户服务热线：1000；遗失"小灵通"手机的客户应及时到电信营业厅办理停机手续或拨打客户服务热线1000办理停机手续。

问："小灵通"是否享有"三包"服务？
答：用户凭发票及三包凭证可享受依国家规定的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即有关手机的新"三包"规定）中的"三包"服务，三包有效期主机为一年，附件：电池六个月，充电器（座）、电源适配器一年。

问："小灵通"的"三包"服务条款的内容是什么？
答：1）售出之日起7日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2）自售出之日起第8日到第15日内，主机出现性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
3）在三包有效期内，主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。
4）在三包有效期内，并自送修之日起超过60日未修理好的，凭发票和三包凭证中修理者的修理记录，免费更换同型号同规格的主机。